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山东莱西：“春风”十载如约至 便民办税暖人心

工人日报-中工网记者 张嫱 通讯员 姜蓉 魏康

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2023年，是持续开展“便民办税春风行动”的第十年，山东青岛莱西市围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”，创新推出多项便民办税举措，在拓展服务深度、增进服务质效上持续发力，让便民办税春风常吹常暖。

同屏共振，“小屏幕”拉近“大距离”

“现在办税都不用带着一堆资料跑来跑去，只需要鼠标点一下就能提交申报，办税变得越来越轻松了。”近日，青岛正信德工程项目管理有限公司办税人梁红华感慨地说道。

据悉，莱西市税务局办税服务厅依托电子税务局、“云”办税、手机税税通APP等网办平台，持续深化拓展“非接触式”办税缴费服务，纳税人缴费人可通过移动端口、视频连线的方式随时随地尽享政策辅导、网上申报缴纳、远程“问办一体”等纳税服务，“网上办”“掌上办”“指尖办”的“小屏幕”应用让“一次不用跑”“最多跑一次”成为常态。

纸短情长，“小纸条”传递“大便利”

窗口涉税业务种类繁多，为提高办事效率，莱西市税务局办税服务厅创新使用“便利贴”记录“温馨提示”，根据纳税人具体要求，通过便利贴将办理事项、操作步骤及涉及材料等信息，分条列明交给纳税人。简单的记录不仅提高了窗口人员与纳税人缴费人的沟通效率，更为纳税人缴费人后续缴费事项的开展提供了便利。

“现在已经是下班时间了，但是多亏了办税厅的工作人员，帮我解了发票的燃眉之急。”刚刚办理完申请代开房屋租赁发票业务的姜秀军开心地说。

延时服务，“小时间”解决“大烦恼”

为满足纳税人缴费人特殊时段的涉税业务办理需求，莱西市税务局办税服务厅适时开通了延时服务窗口，在非工作时间，不间断地为纳税人缴费人提供便利化服务，切实解决了纳税人缴费人办税缴费的“时间焦虑”，免去了“后顾之忧”。

“办不成事反映窗口”、“简事快办”咨询平台、“重点疑难”专人专线……近年来，莱西市税务局办税服务厅一直在便民服务上做加法，推出一系列服务举措，打造温馨高效的服务流程体验，把便民办税的“春风”吹到纳税人缴费人的心坎上。

“十年来，便民办税措施不断更新，但我们服务纳税人缴费人的初心始终没变。下一步，莱西市税务局将继续坚持以精细服务为重点，创新落实更多便民办税新举措，让便民办税的‘春风’四季长吹。”莱西市税务局办税服务厅相关负责人说道。