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他心系百姓,苦苦钻研,让接警、派警“再快一分钟”,带领大队打造具有南宁特色的“扁担110”现代警务模式;面对重大任务,他敢担当勇担当善担当,总能啃下“硬骨头”;对照工作短板,他扎实推动“民意警务”战略升级,创新“一机制五通道”为民举措,不断扩大110线上应用覆盖面,大幅提升110为民服务质量。因为成绩突出,他荣立个人三等功5次,2022年被评为南宁市公安局百日行动“会战之星”。他就是南宁市公安局情报指挥中心一大队(110接处警大队)教导员、坚守110岗位20年的黄健华。

对于广大群众来说,“110”不是一个普通的电话号码,而是守护百姓安宁的连心线,是挑着警民情谊的一根“扁担”。2003年,黄健华到南宁市公安局110警务大队工作,从此与110结下不解之缘。

第一次出警、第一次抓捕嫌疑人、第一次救助群众、第一次夜班、第一次受伤,无数个第一次让黄健华由新人成长为南宁市公安局情报指挥中心110接处警大队负责人。谈及这20年,他说:“我只是和同事们一样,带着最初的梦想,坚守着初心。”

牵头梳理重复警情,强化警情源头治理,全面排查化解矛盾纠纷,创新分级分类精准到警,有效防范“民转刑”“刑转命”案事件发生,整治一批社会治安混乱区域……最终,情报指挥中心圆满完成各项量化任务,其做法获得自治区公安厅肯定,绩效考评工作拿到满分的好成绩。

前不久,黄健华和同事深入南宁市30多个派出所开展接处警工作走访调研,细致了解接处警工作的“顽瘴痼疾”,制定关于110警情快接快处的一系列规范性文件,为警情处置提速增效提供机制保障。紧盯“再快一分钟”的目标,黄健华牵头组织人员进行110接处警实地警情全流程测试,对接处警工作进行常态化督导检查,形成常态化接处警工作督查机制,对发现的问题及时整改,切实推动接处警提质增效。

定期对出警时长开展分析,统筹各单位严格落实“1、3、5分钟”快速响应机制和重大敏感警情处置工作机制,强化重大敏感警情处置快速反应关键环节能力提升。加强接处警员业务培训,着力强化接、派环节,打造快接快处。

总结、提升、培训,一段时间后,南宁市公安局各单位敏感警情出警时长不断减少,派出所在涉人身伤害类警情处置中的出警时长减少达35%;首次派警时长速度提高26%,大幅提高了接警、派警、出警效率,为妥善处置警情赢得先机。

“群众满意是我们努力的方向。”黄健华是这么说的,也是这么做的。他带领同事扎实推动“民意警务”战略升级,打造具有南宁特色的“扁担110”现代警务模式,创新“一机制五通道”为民举措,制定非警务警情分流和自处工作规范,创新推出“2341”工作法。2022年以来,主动消化、有效分流、自处警情占非警务警情总量53%,有效为公安基层减负的同时,更加精准地为群众解决问题。

一项项为民创新举措,映射出黄健华和同事们一颗颗火热的忠诚之心。 (通讯员 劳运荣)

(作者:劳运荣)

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