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他心系百姓，苦苦钻研，让接警、派警“再快一分钟”，带领大队打造具有南宁特色的“扁担110”现代警务模式；面对重大任务，他敢担当勇担当善担当，总能啃下“硬骨头”；对照工作短板，他扎实推动“民意警务”战略升级，创新“一机制五通道”为民举措，不断扩大110线上应用覆盖面，大幅提升110为民服务质量。因为成绩突出，他荣立个人三等功5次，2022年被评为南宁市公安局百日行动“会战之星”。他就是南宁市公安局情报指挥中心一大队（110接处警大队）教导员、坚守110岗位20年的黄健华。
对于广大群众来说，“110”不是一个普通的电话号码，而是守护百姓安宁的连心线，是挑着警民情谊的一根“扁担”。2003年，黄健华到南宁市公安局110警务大队工作，从此与110结下不解之缘。
第一次出警、第一次抓捕嫌疑人、第一次救助群众、第一次夜班、第一次受伤，无数个第一次让黄健华由新人成长为南宁市公安局情报指挥中心110接处警大队负责人。谈及这20年，他说：“我只是和同事们一样，带着最初的梦想，坚守着初心。”
牵头梳理重复警情，强化警情源头治理，全面排查化解矛盾纠纷，创新分级分类精准到警，有效防范“民转刑”“刑转命”案事件发生，整治一批社会治安混乱区域……最终，情报指挥中心圆满完成各项量化任务，其做法获得自治区公安厅肯定，绩效考评工作拿到满分的好成绩。
前不久，黄健华和同事深入南宁市30多个派出所开展接处警工作走访调研，细致了解接处警工作的“顽瘴痼疾”，制定关于110警情快接快处的一系列规范性文件，为警情处置提速增效提供机制保障。紧盯“再快一分钟”的目标，黄健华牵头组织人员进行110接处警实地警情全流程测试，对接处警工作进行常态化督导检查，形成常态化接处警工作督查机制，对发现的问题及时整改，切实推动接处警提质增效。
定期对出警时长开展分析，统筹各单位严格落实“1、3、5分钟”快速响应机制和重大敏感警情处置工作机制，强化重大敏感警情处置快速反应关键环节能力提升。加强接处警员业务培训，着力强化接、派环节，打造快接快处。
总结、提升、培训，一段时间后，南宁市公安局各单位敏感警情出警时长不断减少，派出所在涉人身伤害类警情处置中的出警时长减少达35%；首次派警时长速度提高26%，大幅提高了接警、派警、出警效率，为妥善处置警情赢得先机。
“群众满意是我们努力的方向。”黄健华是这么说的，也是这么做的。他带领同事扎实推动“民意警务”战略升级，打造具有南宁特色的“扁担110”现代警务模式，创新“一机制五通道”为民举措，制定非警务警情分流和自处工作规范，创新推出“2341”工作法。2022年以来，主动消化、有效分流、自处警情占非警务警情总量53%，有效为公安基层减负的同时，更加精准地为群众解决问题。
一项项为民创新举措，映射出黄健华和同事们一颗颗火热的忠诚之心。 （通讯员 劳运荣）
（作者：劳运荣)
