云南信息报讯 云上融媒通讯员李娟走进昆明长水国际机场，映入眼帘的除了川流不息的旅客之外，穿梭其中的一抹“志愿红”格外耀眼。2023年暑运期间，长水机场青年志愿者们身穿“红马甲”，积极投身暑运志愿服务一线，在值机岛前、安检道口、行李区旁、问询台内，为有需要的旅客提供问询、指引等服务，为机场暑运保障增添新动力。

(相关资料图)

据统计，为期62天的暑运，长水机场累计出动志愿者4000余人次，服务时长达到1488小时，服务进出港旅客740余万人。

暑运期间，长水机场旅客吞吐量增长迅速，单日旅客吞吐量达到14.5万人次，现场运行保障压力大、任务重。长水机场青年志愿者团队积极投身各一线岗位，为数以万计的旅客提供流动问询、引导帮扶等服务。从办理乘机手续的引导到托运行李的搬运，从值机秩序的维护到安检过程的指引……只要旅客有需要，“红马甲”就会第一时间出现在他们身边，以饱满的工作热情，耐心细致地为每一位出行旅客答疑解难。

暑运期间，长水机场围绕“人文服务关怀”及“特色文化彰显”两条主线，加大了文旅服务项目的产品设计和引进，先后邀请聂耳交响乐团、香港青年乐团、坡芽歌书合唱团到航站楼内以快闪或音乐会的形式进行演出，并借助南博会举办之机，把云南禄丰恐龙搬到了航站楼内，与旅客上演一场跨越时空的邂逅。在这些精彩纷呈的活动当中，随处都有长水青年志愿者忙碌的身影，他们主动参与现场秩序的维护，积极向广大旅客推广云南旅游文化资源，充分展现了长水机场的人文风采和青春朝气。

志愿者服务故事一

8月23日，昆明机场联合云南昆明血液中心在航站楼B1到达层外开展无偿献血活动，用实际行动践行大爱无疆，为他人点燃生命的希望，为公益事业履行企业社会责任和义务。航站楼内设置了无偿献血的公益宣传点，分享血液知识，65名团员青年身披绶带作为流动志愿者穿梭在旅客人群中，发放宣传册和倡议书，耐心细致普及献血常识并号召旅客加入无偿献血队伍。活动中，共有 211人加入献血队伍，累计献出61000毫升血液，为缓解血液库存紧张献出一份份爱心。

志愿者服务故事二

“您好，奶奶，您的腿怎么了”。在安检待检区前端入口处，坐着一位面露难色且年迈的老人，旁边还有一位中年男子陪同，男子一筹莫展地左右观望，刚好休息路过的安检员小祝见此景，立马主动上前询问旅客。得知老人腿脚不太方便，两人又是首次乘机，对乘机流程不是很清楚，不知道该如何是好。小祝将所了解的情况反馈给所乘坐航班的地服工作人员，同时耐心地向中年男子讲述了相关乘机流程及安检过检注意事项。地服工作人员为老奶奶找来了轮椅，在办理完相关乘机手续后，小祝将他们指引至1号爱心通道过检。看到小祝如此悉心的照顾，这位老年旅客一直频频说小姑娘“谢谢！谢谢！太感谢你了、给你添麻烦了，云南的山美水美人更美。”小祝只是微笑着说：“这是我应该做的”。

暑运志愿者感言

航站区管理部团总支刘彤彤：“累是真的，但快乐和满足也是真的，特别是每次解答了旅客的问题之后听到那一句‘谢谢你’，自豪感和使命感油然而生。”

安全护卫消防部团委王璐璐：“每当我看到一天走的微信步数时会觉得成就满满，每当我能解答出旅客提出的问题并帮助他们顺利登机时能真正体会到做志愿服务的意义，每当我看到一群志同道合的志愿小伙伴们都在自己岗位上各司其职时会由衷地感到开心。”

安全检查站团委白润勰：“当我顺利帮助一位第一次独自出门的乘客办理值机时；当我成功帮一位年逾六十的乘客办理行李托运时；当我为一位处于迷茫中寻找方向的乘客主动提供帮助时，我可以获得的不只是来自乘客的感激，更多的是帮助他人获得的满足感和自我认同感。”

图片：昆明机场供图

信息：张艳萍