(王庆芳)“邹经理，我想开通现代终端，需要什么手续？”仲夏的一个清晨，70多岁的和许秀兰阿姨在听闻现代终端后，便到云南省丽江市古城区烟草分公司申请开通。

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接待许秀兰的邹春兰是负责和阿姨所属片区销售工作的客户经理，许秀兰的店铺她再熟悉不过了。许阿姨与女儿一家共同生活，平日里女儿一家都去上班了，她闲来无事便独自经营了一家小卖部，闲时与周围邻居在小卖部周边唠唠嗑，日子也算清闲。

许秀兰在整理柜台。邹春兰 摄

上周客户走访的时候她还详细了解过和阿姨店铺经营情况，对于许阿姨的申请，她感到很诧异。“您年纪大了，连电脑都没有摸过，现代终端店里所有商品包括一瓶水、一个口香糖、哪怕一包纸都要扫码销售，您家中也没有电脑，购买电脑、接通网络都还要花费一笔不小的费用……” 在与许秀兰进一步沟通后，邹春兰介绍道。听了邹春兰的解释，许阿姨若有所思，意兴阑珊地回家去了。

本以为这事就这么过去了，谁知过了一个星期，许阿姨又兴冲冲地来到邹春兰的办公室，声音都提高了八度，“邹经理，我电脑买好了，网线也联系了人这几天可以装了，我现在可以开通现代终端了吧？”

当邹春兰再次见到许阿姨，她有些吃惊，既惊叹于她的执行速度，也惊叹于她执着的精神。虽有些吃惊，但还是问道：“阿姨，您都已经70多岁了，电脑是有了，您能操作吗？”

“你不用担心，我虽然年纪大了，但我可以慢慢学的，遇到不会的我就问你，问我女儿，她还答应教我用电脑哩。”许阿姨继续开心说着：“我店铺里卖的东西啊，进货多少、卖出多少，我年纪大了理不清，女儿工作忙我也不想总麻烦她。开通了现代终端，这些数据就可以录进电脑了，以后我就算得清了。我不怕麻烦，我会严格按着流程走的。”

这种执着肯学的精神让邹春兰下定决心，一定要帮助面前这个不服输的老人用好现代终端。

由于许秀兰的手机是老年机，不能查收视频，邹春兰便到她店上指导，从安装系统、到商品入库、再到商品扫码，一步一步教给她。担心她记不住，邹春兰又把现代终端的流程写好放在她的柜台上方便操作。老人刚开始真的什么也不会，鼠标绕了几圈愣是在屏幕上没找到，但许阿姨肯学肯问，又学地认真，遇到问题就打电话给邹春兰，邹春兰也耐心地在电话中指导。慢慢的，许阿姨便从电脑使用的生涩过渡到现代终端店铺的顺畅运营，她的店面虽然不大但摆放有序、一尘不染，每一个品牌都明码标价，电脑会用了，手机也变为了智能手机，现在许秀兰还学会了网上比价，店铺人气越来越旺。

许秀兰熟练操作终端系统。邹春兰 摄

许阿姨常挂在嘴边的一句话：“以前没条件，现在有机会了我也想多学学，活到老学到老。”人生永远没有太晚的开始，勇毅前行才能看到更多的风景，这样的勇气对年轻人来说何尝不是一种鞭策 。(完)(推广)