广西(南宁)12355青少年服务台揭牌


(资料图)

青少年有话无处说 拨打热线聊聊吧

服务台专业志愿者24小时倾听青少年的烦恼。记者 宋延康 摄

南宁云—南宁晚报讯(记者 陈蕾 通讯员 徐晓燕)4月25日,广西(南宁)12355青少年服务台在南宁市青少年活动中心五象分部举行揭牌仪式。今后,该平台将致力于成为传递党的温暖的“阳光房”、感知青年思想及心理“晴雨表”、感知青年温度的“听诊器”。

广西(南宁)12355青少年服务台实体阵地设立于南宁市青少年活动中心五象分部,建成集中接听12355热线的“智慧服务中心”,接受、处置青少年服务诉求。线下服务阵地“青春护航驿站”定期开展青春自护、中高考减压、法治宣传、禁毒防艾等品牌工作。

服务台自去年11月试运行以来,累计受理青少年求助2880人次,有效处置、化解青少年危机个案27起。

12355心理咨询师黄春宁曾接到一个孩子打来的电话,起初对方只是在倾诉学业压力的苦恼,随着深入交谈,孩子终于吐露痛苦的根源是年少的青春萌动。由于无法和父母言说,他不知道如何处理这种状况。

“倾听、共情、反馈……我们的工作就是在他们心里种种子,种希望,当他被看到、被理解,他会得到放松和释放。”黄春宁说,心理咨询师应该捕捉求助者言语里的细微变化,找到话语中埋藏的线索。

殷浩是12355的专业志愿者,在他接到的求助电话中,有的述说考试压力大,考得差会被父母责骂,考得好则被要求更好;有的述说父母管得严,被要求把所有时间都用在学习上;有的述说青春期感情受挫,和恋人分手难过……

一通通热线电话,让殷浩深刻体会到当前青少年的心理健康状况不容乐观,而他总是会耐心倾听,并告诉求助者,“遇到困扰随时都可以拨打12355热线,别人不理解你的感受还有我们能够懂你,愿意听你述说,为你提供帮助”。

在殷浩看来,能够拨打12355热线的孩子,至少还想到求助,仍尝试调整改变,愿意把心里的苦闷说出来,但那些选择沉默,选择自己承受的孩子,心理疾病的患病率将会更高。殷浩希望越来越多的专业志愿者加入12355的公益队伍之中,为青少年的健康成长保驾护航。

编辑:覃凤妮

责任编辑:罗宁

值班编审:汤洁葵

(作者:陈蕾 徐晓燕)

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