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每天有成千上万的火车和高铁开往不同的目的地。以前只能去网点或者车站买票，现在可以用手机上网直接买票，各方面的功能也越来越齐全，越来越人性化。12306之前，如果在网站和APP上买了票，11: 30之后就买不到了，所以要等到5: 00之后，但是12306延长了服务时间之后，0: 00之后也可以买票。

据国铁集团介绍，经过全面测试，在确保12306线上系统安全稳定运行的前提下，从7月31日开始，将12306线上售票+变更的服务时间由每天5:00-23:30调整为次日凌晨5:00-1:00。调整后，网站每天凌晨1:00到5:00处理数据。其中，系统运维检查时间为每周二23:30至次日凌晨5:00。

据铁路官方微信，从2021年7月31日开始，12306官网

以及手机客户端办理售票以及改签服务时间延长，每日5点至次日凌晨1点均可在官方渠道上办理购票改签。另外，退票服务依旧是每日全天24小时均可办理。办理改签服务要注意，如果已经取了报销凭证，改签的话需要前往火车站人工窗口才行，而且要妥善保存报销凭证，改签时需要交回。

无法改变。根据铁路规定，打印报销凭证的铁路电子客票变更或退票时，旅客必须提交报销凭证。

领取报销凭证后，需要到车站人工窗口更改签证，提交报销凭证。以前没有报销凭证的时候，如果拿了票找零，也要去人工窗口换票，交旧票。所以报销凭证丢了就相当于丢了票，会影响找零退款。所以建议您需要报销后再领取报销凭证，尽量在等车时或乘车后打印。不要拿的太早，或者放在不容易丢的地方。