南宁云—南宁晚报讯(记者 覃锦华)本以为拿着有效期内的年卡可以在游乐场里玩个痛快,不料到场后吃了一个“闭门羹”。近日,市民伍女士向南宁晚报热线5530111反映,她于2022年6月在南宁万达茂嗒啵兔乐园滑雪场购买了一张年卡,2023年6月到期。但近期,她拿着年卡前往游乐场消费时被告知游乐场已更换了运营方,此卡不再作数。

昨日,记者前往该游乐场了解情况,发现游乐场已更名为“娱乐岛”。在滑雪场前台,陆续有人前来询问购票事宜,滑雪场处于正常运营状态。工作人员告诉记者,对于伍女士所反映的事情不是很清楚,他们今年才到岗工作,需要找游乐场负责人进一步了解情况。


(相关资料图)

万达茂滑雪游乐场目前正常营业,不少游客前往游玩

随后,记者找到游乐场负责人咨询,对方表示十分无奈,表示这是上一个运营商留下的问题,他们不清楚,目前手头也没有任何数据信息。“我们跟前运营商没有任何交接,是跟万达茂联系沟通租的场地。”该负责人说。

“我们不知道上一个运营商是怎么对顾客承诺的,因为现在我们也联系不上他们了。”记者就此事现场询问了万达茂客服中心的工作人员,工作人员说伍女士的年卡问题只能报有关部门处理。

记者查阅有关资料及嗒啵兔乐园官方微信号消息得知,嗒啵兔乐园于2021年12月31日在万达茂开业,公众号账号主体为广西业钠文化旅游开发有限公司。该账号于2022年10月7日发布了最后一条闭园通告,通告中明确写到“闭园期间,购买有年卡、次卡的用户届时可申请延期使用,具体延期时限待定”,但直至2022年12月17日新运营商“娱乐岛”开业,该平台都未再发布任何开园通告。

前运营商嗒啵兔乐园出售的年卡有效期还有半年时间 (受访者供图)

伍女士说,去年11月她去到现场看到门口张贴有上述闭园通告,通告上也明确说明年卡可以延期,没想到短短两个月时间游乐场就“易主”了,中间没有任何信息告知,这样让他们这些购买了年卡的顾客十分无奈。

“我们小区还有业主也在那里购买了年卡,现在都很无奈。”伍女士表示。

根据伍女士辗转多方拿到的号码,记者联系到了前运营商相关工作人员询问此事,对方回应“我已不任职”,而后不再对此问题做更多的解释。

伍女士表示,目前她已经向市场监管部门以及多家媒体反映此事,希望最后能够得到妥善处理。

南宁晚报将继续关注此事。

编辑:韦玮

责任编辑:覃凤妮

值班编审:卢超

(作者:覃锦华)

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