长沙23岁女孩车某在跟车搬家途中，突然跳窗下车，不治身亡。女孩家人质疑，涉事司机当时“三次偏航”。2月21日晚间，货拉拉在其官方微博上回应称，目前长沙警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论，货拉拉将继续全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。

涉事司机“三次偏航”，女孩跳窗

一位自称是当事人车某弟弟的用户“今夜的风格外喧嚣”微博称，姐姐车某于2月6日晚从货拉拉面包车跳窗，头部受重创，面部严重肿胀，已在医院接受两次大手术。此前，因搬家，车某使用货拉拉叫到一辆面包车，在2月6日21：17上车，21：24曾在工作群发消息与同事互动，并无情绪异常。21：30货拉拉司机在曲苑路拨打120和110称车某因面包车三次偏航，在岳麓区曲苑路跳窗。

120到达现场后，车某已倒在血泊中，昏迷不醒。随后，被紧急送往湖南航天医院抢救，医院医生称车某各项指标均不正常，随时有生命危险，需要进行紧急手术。

车某被送往医院后，连续接受两次手术。2月7日早上5点左右，第二次手术结束后，车某被送进重症监护室。医生告知家属，车某没有自主呼吸，需要呼吸机维持，有15天的苏醒期。2月8日，医生再次告知家属，车某体内出现高钾、尿崩的情况，最好的结果是植物人。在此期间，家属多次联系货拉拉，对方均未予以回应。

2月10日，因抢救无效，车某去世。

货拉拉回应：不会逃避责任

2月21日晚间，货拉拉在其官方微博上回应称，货拉拉作为平台感到万分悲痛和遗憾2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立了专项处理小组，即刻配合警方提供所需的一切订单资料。

目前长沙警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论，货拉拉将继续全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避，并表示“目前正积极与家属约定商谈善后的时间”。

货拉拉表示，再次向当事人家属致以深切的歉意和慰问并持续积极与家属沟通，倾听家属诉求和意愿，以最大的诚意跟进善后事宜。以下为货拉拉回应全文：

关于长沙用户跳车事件的说明

2月6日，长沙用户车女士在平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。

对此不幸事件，货拉拉作为平台感到万分悲痛和遗憾2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立了专项处理小组，即刻配合警方提供所需的一切订单资料，并于2月9日抵达长沙与家属取得联系，表达深切歉意和负责到底的态度。在警方的安排下，货拉拉于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但遗憾未能达成一致，由于当日为除夕，在警方建议并取得家属同意的情况下，双方约定在春节假期后继续商谈。

2月18日假期结束后，专项小组立即开展工作，并多次联系车女士的家属表达积极处理善后的意愿，于2月20日获得家属的回应。目前，我们正积极与家属约定商谈善后的时间。

目前长沙警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论，货拉拉将继续全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。

最后，我们再次向当事人家属致以深切的歉意和慰问并持续积极与家属沟通，倾听家属诉求和意愿，以最大的诚意跟进善后事宜。

货拉拉

2021年2月21日

货拉拉曾多次被行政处罚

据红星新闻报道，2020年12月，货拉拉正在寻求新一轮融资，估值为80亿美元，希望至少筹集5亿美元，也可能会根据投资者需求筹集更多资金。资料显示，2020年8月，胡润研究院发布的《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》显示，货拉拉估值为70亿人民币(约合11亿美元)。半年时间，货拉拉估值暴涨8倍。

据央广网报道，黑猫投诉平台显示，涉及货拉拉相关投诉超3000条，投诉者既包括普通用户，也包括货拉拉平台司机，问题涉及损坏物品赔偿、额外收费、平台扣分审核等。

同时，天眼查平台显示，2019年9月至今，货拉拉多次遭遇行政处罚。2019年以来先后7次被处罚，合计被罚款54万元。