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“以后我们院的大小事务都靠你们了，要把活儿干好哇！”近日，在退休老局长司春明的带领下，百余户居民陆继来到物业公司完成缴费。老人们叮嘱的背后，不仅是对生活了几十年的大院浓浓的爱，更是对老旧小区改造后“软服务”提升的迫切需求。

位于钻石街148号的市直机关第三干休所成立于1987年，改前的小区道路狭窄、道路破损、基础设施老化等问题颇多。经过5个月的硬件改造，16栋楼上的167户居民生活环境得到了全面提升，小区还引进了物业公司，采用先服务后收费的方式为小区提供服务。

转眼服务一年即将到期，第三干休所所长郑伟主动协调钻石社区和物业公司，召开了居民征求意见座谈会。在钻石社区书记张欢的协调下，对物业管理工作应承担的义务和责任明确了标准和要求，物业公司也进行了费用支出的公示，并对居民反应的问题做了积极回应，随后，物业费收缴工作顺利推进。

随着机构改革职能转变，作为服务离休老干部的部门，市直机关第三干休所与时俱进，在为服务好离退休干部的同时，聚焦驻所居民期盼关切，探索创新服务管理模式，为解决老旧小区改造“软服务”提升进行了积极尝试。

保定新闻传媒中心 谭敏杰 通讯员 郑伟