多地爆发疫情，截至4月7日24时，据31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，现有确诊病例23832例（其中重症病例77例），累计报告确诊病例161692例。

疫情影响下，部分人群收入不稳定或者暂时失去收入。受疫情影响严重的人群还不上房贷怎么办？

近年来，商品房销售面积不断增加，根据国家统计局数据：2021年销售面积为17.94亿平方米，其中住宅商用房销售面积为15.65亿平方米。

2012-2021年商品房销售面积

资料来源：国家统计局、智研咨询整理

早在2020年发布的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》要求，完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务；对于特定人群，要在信贷政策上予以适当倾斜并给予征信保障。

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行五大国有商业银行表示对受疫情影响的个人住房贷款客户，可提供包括延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持。

作为住房按揭贷款业务的“龙头”，表示，自2020年初新冠肺炎疫情发生以来，该行便针对住房按揭贷款、消费贷款等业务出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，适用于全国各省份出现疫情的地区，并一直延续至今。举措包括：短期延后还款、调整账单计划、延长贷款期限、实施征信保护等。

据了解，申请延期还房贷的客户主要集中在受疫情影响显著的服务、餐饮、住宿等行业。截至2022年3月末，累计为约100万户、超过4300亿元的房贷提供了延后还款服务。今年以来，在疫情形势较为严峻的吉林，已为超过1150户的客户办理延后还款服务。

中国表示，工行高度重视个人贷款客户服务，对于受疫情影响的个人贷款客户，给予个人贷款延期还款服务支持。

中国表示，对于因疫情原因提出延后还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等诉求的客户，符合相关条件的均可享受个人住房贷款客户关怀政策。客户可直接与贷款经办行或客户经理联系，咨询相关办理条件和办理流程。也可致电农行客服中心，客服人员收集完信息后发送给客户贷款经办行。

出台包括手机银行线上还款、延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠期在内的一揽子保障政策，指导上海、吉林等疫情防控重点地区分支机构积极响应客户诉求，针对特定客户落实政策安排。

向疫情严重地区的房贷客户提供纾困政策支持。该行对特定房贷客户提供最长6个月的延期还款服务，还可协助其开展疫情相关的征信逾期记录调整。

对于特定房贷客户，提供手机银行在线办理“随薪供”还款，最长可3年不归还贷款本金。已通过微信公众号等渠道向存量房贷客户进行信息告知。目前，已有36户客户在线申请“随薪供”，涉及贷款7247万元。

自新冠肺炎疫情发生以来，出台了个人贷款相关配套措施，视各地疫情防控情况，对受疫情影响无法按期还款的客户，根据客户申请安排宽限期，合理延后还款期限。

透露，在疫情防控期间出台多项服务举措，对一线医护人员、部队官兵、政府公务人员及患者等消费贷款客户推出延期还款、征信保护、罚息减免等疫情关怀服务。除了可提供最长6个月的延期还款服务外，上述人群在疫情期间产生的贷款逾期记录，可通过该行征信异议通道享受征信保护及对应逾期罚息减免服务。

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