沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋

记者7月5日采访获悉，今年以来，在沈快递企业在保证快递更“快”的同时，上门服务普及范围更广，在又快又好的服务质量带动下，前五个月，沈阳市快递业业务量、业务收入纷纷实现两位数增长，增幅较去年实现跨越式提升，稳稳居于东北首位。

拼服务的赛道上队伍越来越多

【资料图】

沈阳市年人均快递使用量为83.64件，年人均快递支出819.27元。作为一项与大多数市民日常生活相伴左右的服务，消费者对快递服务质量的需求正在不断升级。与此相对应的，快递企业不断注重服务品质，从比拼价格升级到比拼服务，在“卷”服务的赛道上队伍也越来越多。

快递上门一直是消费者关注度高的领域。“您有一个快递正在派件，家里有人吧，给您送上门。”近日，沈阳市民李女士接到中通快递员电话后一愣，以往都是送到驿站的快递，咋突然给送上门了？记者采访获悉，业务规模居行业第一位的中通已正式在沈阳推出“标快不上门赔付”服务。如果中通标快存在未按标准送货上门，或者未经客户允许投递至代收点等情况，收件人可以通过相关渠道反馈，客服人员24小时内核实无误后，就会进行赔付。

在此之前，顺丰、京东纷纷在沈阳推出上门服务。此次中通的加入，进一步提升了消费者的收件体验。

记者采访中还获悉，市民熟悉的菜鸟网络，正式在沈阳推出快递服务，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等品质服务，并向市民提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等承诺和服务。

与此同时，更多快递企业将冷链服务网络推动向沈阳乡村下沉，扩大农产品的销售范围；进驻工厂为企业提供供应链服务，助力工业品运输提速增效。

服务能力提升促进业务规模增长

“与之前的物流服务相比，快递就像企业的‘移动仓库’，直接进厂取货，我们生产出来的产品，从揽收到发出，平均只需要20分钟。”沈北新区一家卫生用品生产企业负责人李先生说，今年选择与快递公司合作后，实现了企业的低库存、高周转。

伴随快递业服务的“根”扎得越来越稳、越来越深，今年以来，沈城快递行业业务量、业务收入双双实现大幅度增长。

数据显示，1-5月，全市快递服务企业业务量（不包含邮政公司包裹业务）累计完成33612.96万件，同比增长18.88%。1-5月，全市快递业务收入累计完成32.34亿元，同比增长15.23%。与2022年相比，业务量增长指标提高18.75个百分点，业务收入增长指标提高12.55个百分点。

不仅如此，沈阳市成为辽宁地区唯一一个进入快递业务量全国50强的城市，业务规模、业务收入持续稳居东北首位，年人均快递使用量、人均快递支出均远远超出全国平均水平。